كيف انشط مستفيد في بنك الأهلي؟ ومتى أعلم أنه يجب تنشيط الحساب؟ فثمَّة عُملاء عند الذهاب لإجراء أي مُعاملات مالية يتعرضن للفزع بتجمد الحساب وعدم القدرة على إجراءها، ويعود ذلك لأسباب مُتعددة تحتاج إلى تنشيط مُستفيد دون الانتظار.
من أبرز الخدمات البنكية الذي سعى البنك الأهلي تقديمها للعُملاء؛ نظرًا لأهميتها في المصارف البنكية، وثمَّة طرُق مُتعددة للتنشيط، منها التلقائية، وأخرى تتطلب من العميل السعي للتنشيط:
1- كيف انشط مستفيد في بنك الأهلي تلقائيًا ؟
أتاح البنك الأهلي للعُملاء إمكانية تنشيط المُستفيدين من الحوالات المُضافة من الأهلي أون لاين:
- عند إضافة مُستفيد حوالات بهم سيتصل البنك تلقائيًا على الهاتف المُسجل؛ لتنشيط الحساب.
- بعد الاستماع لكافة المعلومات، يوافق على التنشيط كما يذكُر الصوت الآلي التلقائي.
- يُنقر على 1، ثُم يُدوّن الرقم السري.. جدير بالذكر أنه مكوّن من أربعة أرقام.
- انتظار وصول رسالة على الهاتف توضح نجاح العملية.
جدير بالذكر أنه إذا لم يتلقَ العميل المُكالمة الهاتفية للتنشيط، أو عدم القدرة على التعامُل أثناء عملية التنشيط عبر الهاتف يُمكن التواصل مع البنك للتنشيط عبر الرقم: 920001000
لا يفوتك أيضًا: طريقة تفعيل بصمة أبشر عن طريق بنك الأهلي
2- التنشيط من موقع البنك الأهلي
كما ذكرت آنفًا أنه يُمكن تنشيط مُستفيد في بنك الأهلي بطرُق مُتعددة، منها الولوج إلى موقع البنك مُباشرةً واِتباع خطوات التنشيط:
- الدخول إلى موقع البنك: https://alahli.com
- تسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المُستخدم والرمز السري.
- النقر على “الدخول”، وفي حال عدم امتلاك حساب يُنقر على “تسجيل” واتباع الخطوات اللازمة.
- الضغط على “الحوالات”، ثُم الانتقال إلى “تحويل جديد”.
- النقر على “إضافة مُستفيد”، وتعبئة كافة البيانات اللازمة عن المُستفيد.
- ثُم يتواصل مع خدمة عُملاء البنك عبر الاتصال على رقم: 920001000
3- تنشيط مستفيد في البنك الأهلي من التطبيق
أصدر البنك الأهلي تطبيق لنوعي الهاتفي الأندرويد والآيفون من أجل تسهيل الخدمات المُقدمة للعُملاء على الهاتف، ويُمكن تنشيط مستفيد في بنك الأهلي من الجوال بتحميل التطبيق واِتباع خطوات مُحددة:
تحميل التطبيق على الهاتف وفقًا لنوعه:
- الأندرويد: https://play.google.com
- للآيفون: https://apps.apple.com
- تسجيل الدخول بكتابة اسم المُستخدم، وكلمة المرور.
- الضغط على “الحوالات”، في الواجهة الرئيسية.
- النقر على “بنوك محلية”، ثُم النقر على “إضافة مُستفيد جديد”.
- إدخال كافة البيانات اللازمة، منها رقم المُستفيد، ورقم الآيبان.
- كتابة الاسم المُختصر والكامل للمُستفيد، كما ذُكِرَ في الهوية.
- النقر على “استمرار”؛ من أجل التأكد من صحة كافة البيانات المدوّنة.
- الضغط على “تأكيد”، ثم إضافة المُستفيد إن كان غير نشط.
- سيتصل البنك سريعًا على العميل، وعليه الإجابة على الاتصال، والضغط على “1”.
- ثُمّ كتابة الرقم السري، وهو المكوّن من أربع خانات، وسيُنشط المُستفيد.
لا يفوتك أيضًا: كيفية طلب إصدار بطاقة صراف الإنماء 1446
أسباب تنشيط مستفيد في البنك الأهلي
يلجأ العُملاء إلى تنشيط مُستفيد في بنك الأهلي عن طريق الجوال؛ نظرًا لتجميدُه من قِبل البنك، فثمَّة أسباب يغفل عنها العُملاء يجب إدراكها للحد من حدوث ذلك للحساب:
1- تحوّل الحساب إلى حساب راكد
عندما يمتنع العميل عن إجراء مُعاملة مالية على الحساب لمُدة عامين، فإن البنك يلجأ إلى تحويل الحساب لراكد، ويبدأ العدّ منذُ آخر عملية مالية، وحتى مرور عامين، لذا يجب الذهاب لإجراء أي عملية من أقرب فرع للبنك.
2- إغلاق الحساب
في حال إنشاء حساب في البنك، وعدم إجراء أي مُعاملات مالية خلال مُدة 90 يوم، فإن البنك يلجأ إلى إغلاق الحساب، فلا بُد من إجراء عملية إيداع قبل مرور التسعون يومًا من تاريخ فتح الحساب.
3- تحوّل الحساب إلى حساب متروك
بعد مرور عشر سنوات من تاريخ تحويل الحساب إلى حساب غير مُطالب به، وعدم ذهاب العميل للحصول على الرصيد به، فإن البنك يلجأ لتحويلُه إلى حساب متروك، وسيتم تجميع أرصدة الحسابات وإيداعها في حساب تجميعي، وسيُخضع الحساب إلى النظام المُستحدث في مؤسسة النقد العربي السعودي.
4- تحديث البيانات
يمنح البنك خمس سنوات للعميل من أجل تحديث البيانات باستمرار، وفي حال التغافل عن التحديث فإن البنك يبدأ في إجراءات تجميد الحساب لعدم وجود تعديل لأي من البيانات.
5- تحويل الحساب إلى حساب غير مُطالب به
خلال خمس سنوات في حال عدم تنفيذ أي عمليات مالية، فإن البنك يحوّل الحساب إلى غير مُطالب به، فلا بُد من القيام بأي عمليات من إيداع أو سحب أو تحويل منعًا لتجميدُه وتحويله ثم سحب الأرصدة به.
6- تجميد الحساب
يغفل العُملاء عن أن البنك يُجمّد الحساب عند انتهاء تاريخ صلاحية الهوية المُسجلة في البنك، وعدم الذهاب لتحديثها، فيكون التجميد الفوري من نصيب الحساب، ولكن هذا للعميل الوافد.
أمّا عن العُملاء السعوديين فإن البنك يمنحهم فترة سماح لا تزيد عن ثلاثة شهور عند انتهاء تاريخ صلاحية الهوية من أجل الذهاب وتحديثها.
لا يفوتك أيضًا: طريقة التسجيل في الأهلي كابيتال
التواصل مع البنك الأهلي السعودي
وفرّ البنك العديد من وسائل التواصل حتى يتمكن العُملاء من إيجاد حلول لِما يتعرضون له من مشاكل دون القدرة على التعامُل معها.. وأيضًا عند فشل تنشيط مستفيد في بنك الأهلي:
| للشكاوى من داخل المملكة | 8001160131 |
| للشكاوى من خارج المملكة | 966122241777 |
| خدمة العملاء الموحدة | 966920001000 |
| البريد الإلكتروني | contactus@alahli.com |
| تويتر | https://twitter.com/snbalahli |
| فريق الدعم التمويلي | 8002441005 |
البنك الأهلي السعودي في تقدُم مستمر؛ لتعدُد الخدمات المُقدمة وسهولة العُملاء للحصول عليها، فكغيره من البنوك يواكب العصر التكنولوجي المُتقدم بإتاحة الخدمات إلكترونيًا.
